Zasady dotyczące zwrotów
Kupione u nas towary zwrócisz łatwo — wybierz sposób, który Ci pasuje
W naszym sklepie nie musisz się martwić o to, że wybrany rozmiar nie będzie pasował lub w jakikolwiek inny sposób nie spełni Twoich oczekiwań. Zwrot zgłaszasz w prostym kreatorze odstąpienia od umowy, a paczkę odsyłasz w sposób, który jest dla Ciebie najwygodniejszy — przesyłką naszego sklepu z Paczkomatu InPost, własnym kurierem albo oddając towar w naszym sklepie stacjonarnym w Warszawie.
Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny. Po zgłoszeniu odstąpienia masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Jak zgłosić odstąpienie od umowy
Wszystkie zwroty obsługuje kreator odstąpienia od umowy dostępny pod adresem https://www.topracingshop.pl/pl/returns-open.html.
- Nie musisz posiadać konta w sklepie. Wystarczy, że podasz numer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu potwierdzającym zakup) oraz adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia.
- Jeśli masz konto, wejdziesz do kreatora także z listy swoich zamówień po zalogowaniu.
- Kreator automatycznie wygeneruje dla Ciebie oświadczenie o odstąpieniu od umowy — nie musisz niczego wypełniać ręcznie ani nigdzie dzwonić.
Trzy sposoby odesłania towaru
1. Przesyłka naszego sklepu — Paczkomat InPost, opłata 10 zł
W kreatorze wybierz opcję „Skorzystam z przesyłek sklepu”. System wygeneruje kod zwrotu, z którym nadasz paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost w Polsce — bez kolejek, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Kod zwrotu jest ważny 14 dni.
Opłata za tę przesyłkę to 10 zł. Nie płacisz jej z góry — odliczymy ją od kwoty, którą zwrócimy Ci za odesłany towar. Wszystkie przesyłki zwrotne nadane w ten sposób są ubezpieczone do wartości 200 zł. Pamiętaj, że gabaryty paczki nie mogą przekroczyć wymiarów 41 × 38 × 64 cm oraz wagi 25 kg.
2. Własna przesyłka albo zwrot w sklepie stacjonarnym — bez potrącenia
Możesz odesłać towar dowolnym kurierem lub operatorem pocztowym na własny koszt — wtedy niczego nie potrącamy i zwracamy pełną kwotę zamówienia. Zalecamy wybór przesyłki z numerem nadania, aby móc wykazać jej odesłanie.
Towar kupiony online możesz też przynieść osobiście do naszego sklepu stacjonarnego w Warszawie przy ul. Powstańców Śląskich 127 (Automobilklub Polski). Również w tym przypadku nie potrącamy żadnej opłaty, a pieniądze zwracamy przelewem.
3. Wygodne Zwroty — ponad 70 000 punktów nadania
Możesz również skorzystać z serwisu Wygodne Zwroty i nadać paczkę w jednym z ponad 70 tysięcy punktów sieci InPost, DHL, GLS i DPD, w tym w Żabce, Stokrotce i Delikatesach Centrum. W tym wariancie opłacasz przesyłkę z góry w serwisie Wygodne Zwroty, a my zwracamy Ci pełną kwotę zamówienia, bez potrąceń.
Niezależnie od wybranego sposobu odesłania, samo odstąpienie od umowy zgłaszasz w kreatorze (patrz wyżej).
Kiedy otrzymasz pieniądze
Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy — z reguły trwa to krócej. Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia towaru (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w naszym sklepie).
Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że w kreatorze wybierzesz inną formę zwrotu — nie wiąże się to dla Ciebie z żadnymi kosztami.
Zgodnie z prawem możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
O czym warto wiedzieć
- Do zwrotu nie potrzebujesz paragonu, oryginalnych metek ani opakowania producenta. Prosimy jedynie o zapakowanie towaru tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie — możesz wykorzystać karton, w którym otrzymałeś zamówienie.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i funkcjonowania — tak jak przy przymierzaniu w sklepie stacjonarnym.
- Prawo odstąpienia dotyczy zakupów w sklepie internetowym. Towar kupiony bezpośrednio w sklepie stacjonarnym podlega wymianie na zasadach uzgodnionych z obsługą.
- Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony w transporcie albo niezgodny z zamówieniem, nie jest to zwrot, lecz reklamacja — zgłoś ją przez panel „Twoje konto” albo mailem na info@topracingshop.pl, dołączając zdjęcia. Koszty przesyłki reklamacyjnej pokrywa sklep.
Powyższa procedura nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz w żaden sposób go nie ogranicza. Oświadczenie o odstąpieniu możesz złożyć w dowolnej jednoznacznej formie, w tym pisemnie na adres: Top Racing Sp. z o.o., ul. Powstańców Śląskich 127, 01-355 Warszawa.